泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
当今时代，科技教育的重要性日益突出。它不仅是培养青少年创新思维和实践能力的关键途径，也是促进国家科技进步和社会发展的重要力量。为响应国家科技教育平衡的号召，安徽省青年科技活动中心积极行动，将优质科技教2025-05-05
核心提示：在中国这个变化迅速的赛场上，单靠“情怀”和“进口光环”已难以为继。 作者/十里 ID/lingshouke1多家永2025-05-05
“警察同志，我家楼下有车‘炸街’，太吵了！”不久前，安溪交警大队城市中队接到多名群众举报，称在城厢镇澳门街附近，深夜有车辆。“炸街&rdqu2025-05-05
核心提示：蛇口花园城在全面焕新后的第一年，在商业运营中呈现出稳健的发展态势。编者按： 当消费市场进入股票竞争深水区时，购物中心的抗周期能力2025-05-05
平安人寿芜湖中心支公司荣获安徽省放心消费“二十佳”单位荣誉称号
近日，安徽省消费者权益保护联席会议办公室和省市场监督管理局联合发布了《关于公布2024年安徽省“20强”单位、优秀单位、优秀街区认定名单的通知》安徽省消费者联合办公室）〔2025〕2号）。中国平安人寿2025-05-05- 核心提示：在中国这个变化迅速的赛场上，单靠“情怀”和“进口光环”已难以为继。 作者/十里 ID/lingshouke1多家永2025-05-05
最新评论